Depuis ce printemps, Jean-Marie Marx est le nouveau médiateur de la Mutualité sociale agricole (MSA), succédant à Roland Baud, qui prenait sa retraite après deux mandats de trois ans à ce poste. La mission consiste à gérer – au stade amiable – les différends entre les assurés et les caisses du réseau. Il explique : « L’intérêt de notre médiation ou de notre intervention vise à éviter des procédures judiciaires, qui sont lourdes et longues, qui coûtent du temps et de l’énergie. »
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Vos démarches Médiateur de la MSA : un service pour améliorer la confiance avec les usagers
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